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弊社製品の無線通信機能に関するお詫びとお願い

平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。


この度、弊社が販売した無線機器において、一部認証基準を満たさない動作を行っていたことが判明いたしました。つきましては、製品のファームウェアアップデートを通じてこの問題を解消いたします。


本件による安全性、および製品の測定、記録、データ送信などのお客様がご使用になる機能への影響はございません。ただし、無線通信動作が認証基準を満たすようにする必要があるため、対象製品をご使用のお客様におかれましては、下記の手順にてファームウェアのアップデートをお願い申し上げます。

お客様には多大なご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を

賜りますようお願い申し上げます。



◎対象機種


2023年8月発売の下記製品

  • RTW22S

  • RTW32S

  • RSW22S

  • RUW22S


製品在庫などの関係により、お客様が製品をご購入された日付だけでは、アップデートが必要かどうかを判断できない場合がございます。


アップデート対象かどうかを確認する方法として、実際に製品にファームウェアのアップデートツールを使用するほか、下記のチェックツールに製品のシリアル番号を入力することでも確認が可能です。



◎アップデート方法のご案内(11月14日 更新)

 

本件のアップデートツールについて、新バージョンをリリース致しました事をお知らせ申し上げます。

このバージョンアップにより、従来のバージョンではアップデート時に消去されていた記録データが保持されるよう改善致しました。また、複数の子機を同時に自動でアップデートする機能を追加致しました。

 

※旧ツールと最新版ツールでは、注意事項や操作方法など異なる部分が多く、操作方法を誤ると、記録データが消えるなどの重大な問題に繋がりかねません。11月14日以前のツールを御使用頂いているお客さまはお手数ですが、

必ず最新版へのアップデートをお願い致します。


1.バージョンアップ対象アプリケーション

  • iPhone/iPad用「T&D 500B Utility (Ver. 1.22)」

  • Windows PC用「RTR500B子機ファームウェアアップデートツール(Ver. 1.01)」

 

2.バージョンアップ内容

  • アップデート時に子機の記録データが消去されないよう改善致しました。

  • 複数の子機を同時に自動でアップデートする機能を追加致しました。

 

ファームウェアアップデートの詳細については、下記URLをご参照ください。




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